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España y Portugal (Peninsular)24-48 horas50€ o másGratis
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Baleares (y Algarve)2-4 días*(1)100€ o másGratis
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Canarias, Ceuta y Melilla*Consultar*(2)
EuropaConsultar*(2)

 

*En pedidos superiores a 50€, realizados de lunes a viernes antes de las 14:00h, quedando excluidos de ese plazo, los pedidos realizados en fin de semana, días festivos o después del horario indicado, que se gestionarán al día siguiente laborable

NOTA: DEBIDO A LA SITUACIÓN ACTUAL DEL COVID-19, LOS PLAZOS DE ENVÍO PUEDEN VERSE AFECTADOS. SENTIMOS LAS MOLESTIAS.
*Recogida en tienda: los pedidos con opción de envío «recogida en tienda» tendrán un plazo máximo de 15 días para ser recogido.
*Recogida en agencia: Los pedidos que no sean recogidos en agencia tras su depósito, en un plazo de 15 días, serán devueltos a origen aplicándose los gastos de envío y retorno generados.
*(1)Días laborables. En temporada de promociones como descuentos, Black Friday, rebajas y similar o periodos especiales de alto volumen de envíos, como por ejemplo época navideña, los pedidos pueden sufrir retraso en la entrega.
*(2)Lovely Ordes no se hace cargo de gastos adicionales, como aduanas u otros similares. IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del retraso o incumplimiento de las obligaciones que dependan de la empresa de transporte y estén fuera de nuestro control (como imposibilidad de entrega por causas de fuerza mayor, huelgas, cierres, accidentes, etc) Pero en cualquier caso, ponte en contacto con nosotros porque intentaremos hacer todo lo posible para resolver la incidencia.

En casos muy puntuales (generalmente en los productos a granel) puede variar el plazo de entrega, dependiendo del stock real en el momento que hagas la compra; si existiese una ruptura de stock, nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del nuevo plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado o para enviarte otra referencia si así lo deseas.

 

MÉTODOS DE PAGO

El cobro se realiza a través de nuestro TPV Virtual con tarjeta de crédito/débito.

100% seguro

Visa, Mastercard o Bizum

Paga directamente en la pasarela de tu banco: no almacenamos ningún dato bancario

*Para pago a través de Bizum: tendrá que seleccionar la opción una vez finalicen la compra y sean redirigidos a la pasarela de pago de Abanca, en un menu desplegable:

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del artículo para comunicarnos tu decisión de cambiarlo o devolverlo.
• Envíanos el artículo con la agencia de transporte que prefieras. El coste de la devolución de los artículos correrá a cargo del cliente. Envíalo a la siguiente dirección:
Lovely Ordes
Rúa Compostela, 12 baixo
15680 – Ordes
A Coruña
626854378

• El artículo y su envase deben encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizados. En caso contrario, se podría penalizar con hasta el 100% del valor del artículo.
• La devolución del importe se hará al recibir el artículo (no se incluyen los gastos de envío). Este proceso puede tardar de 5 a 7 días laborables desde la recepción del artículo en nuestro almacén hasta que la devolución sea procesada.
• El producto estará sin usar y con el embalaje original sin retirar. En prendas o calzado, no se admitirán cambios o devoluciones de prendas que hayan sido lavadas o usadas (con etiquetas recortadas, etc)
• No se admiten cambios ni devoluciones de productos cuyo cierre original no esté sellado.
• Por higiene y para garantizar que tu estrenarás el producto que adquieras, no se admiten cambios ni devoluciones de complementos (como bisutería) y otros artículos de perfumería, cosmética o productos a granel.
• Si el cambio/devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a nuestro cargo y nos ocuparemos de recoger el pedido en la dirección que nos indiques.
• La reclamación de un producto que haya llegado defectuoso, deberá realizarse de forma inmediata (máximo 24horas desde que lo recibas) Escríbenos a
devoluciones@lovelyordes.com
• Si este desperfecto se aprecia ya en el paquete, en el momento que el transportista te lo entrega, es imprescindible que lo hagas constar en el albarán, para poder hacer las reclamaciones oportunas a la empresa de transporte.

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Para empezar, envíanos el/los artículo/s que quieres cambiar, siguiendo los pasos que te indicamos más arriba.
Una vez lleguen los artículos a nuestro almacén y verifiquemos que los artículos junto con sus correspondientes cajas/envoltorios no presentan deterioros ni desperfectos y que no hayan sido utilizados, procederemos a enviarte los artículos por los que deseas realizar el cambio. Si quieres que el proceso sea más rápido, realiza la compra de los artículos que deseas y te los enviaremos en ese mismo día.

Si lo que quieres es devolver tu artículo, procede siguiendo los pasos que te indicamos más arriba. Una vez lleguen los artículos a nuestro almacén y verifiquemos que los artículos junto con sus correspondientes cajas/envoltorios no presentan deterioros ni desperfectos y que no hayan sido utilizados, procederemos al reembolso de su importe.

Si necesitas aclarar cualquier duda, envíanos un whatsapp (626854378) o escríbenos un mail (info@lovelyordes.com)

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